冰箱保鲜室，软冻室不制冷

如果您的冰箱保鲜室和软冻室不制冷，可能是以下几个原因：

1. 温度不正常设置：请检查您的冰箱调控面板上的设置，确保保鲜室和软冻室的温度设置在适宜范围内。通常保鲜室的温度应该在0~5℃，软冻室的温度应该在-5~0℃。

2. 风道堵塞：如果您的冰箱保鲜室和软冻室风道堵塞了，空气无法流通，就会导致室内温度升高且不制冷。您可以检查一下风道是否有异物或冰块阻塞，需要注意的是，如果有冰块堵塞了风道，需要彻底清理干净后再进行使用。

3. 管路故障：有时候冰箱保鲜室和软冻室不制冷，可能是管路出现故障导致制冷效果不佳。您可以检查一下管路是否出现漏氟或堵塞等情况，如果需要，可以联系专业维修人员进行维修。

4. 制冷系统故障：如果以上方法都不能解决问题，那么就有可能是您的冰箱制冷系统出现了故障，需要联系售后维修人员进行维修检查。

综上所述，如果您的冰箱保鲜室和软冻室不制冷，可以先检查温度设置、风道堵塞和管路故障等问题，如果无法解决，需要联系专业维修人员来解决问题。